从保障到呵护,给保险更多温度,让客户更加暖心

2021-04-13 11:51来源:网络整理

保险,到底要保什么?

多数情况下,保险只是一份在风险发生时给予客户的经济安排。连专业的解释也是如此,每一句释义几乎都离不开银子,但也只有银子而已……

试想真的需要帮助时,只有经济安排真的就够了吗?

比如求医无门时,找什么医院、找什么科室、找哪位医生?这些问题的答案钱不会告诉我们,甚至连花钱找人都不知道该找谁、怎么找……比如就医糊涂时,医院作为公共资源,不可能有人手把手一直跟着帮你,而异地就医的我们不知所措的时候钱也不会告诉我们答案,甚至也不知道该花钱找谁、怎么找……再比如就算人脉庞大,花钱摆平了,那么这个买来的“帮助”专不专业?靠不靠谱?亦无从查证。就像新闻上常爆的,熟人代购也有假货疑云……如果在遇到这些困难时,保险除了提供资金保障,还能全程、持续的为你提供帮助,让我们不用求人、不用茫然、不用焦虑就可以轻松得到优质资源、专业服务,或是干脆有人像亲朋好友一样全程陪在你身边帮你一起处理,又会是什么样子?

毕竟,我们人生中的许多阶段,除了需要资金,更需要服务与帮助。

是时候给保险加温了

随着社会发展,人们的需求不断提高,“保险产品=出钱”已经难以满足用户需求。仅有资金上的赔付关系,终归只是为客户降低了钱这个单一的门槛而已。“保险产品=出钱+出力”模式,愿意为客户多想一步,在原本冰冷的经济契约中注入温暖的服务,使其成为“有温度的保险”,才是保险创新的追求

中国保险业发展50余载就跃入全球次席,这份成就离不开消费者的认可与支撑,而一个被消费者扛起来的行业,也有责任在具备实力后更好的发挥自己的社会价值,给保险以温度,不光出钱,还要出力!不仅是保障,还要有健康呵护

保障→呵护,对用户再“暖”一点的结果是……

试想,保险有了温度后,原来可以这么干……

比如说,在我们健康、看似根本用不上保险的时候……可以给活蹦乱跳的我们提供“私人教练”!有专业教练团队一对一教你运动,通过现成的app直接一站式管理你的运动全进程(健康测评、定制运动方案、视频课程、健身打卡、效果追踪等等),且在运动的同时,还能得到“周、月、年对应的运动奖励”,一石二鸟推动消费者更主动的拥抱健康。有了以上种种,还何须专门去办张容易吃土的健身卡?况且有多少教练能达到国家级资质?有多少场馆能专门给学员做个app出来跟踪管理?要是通过保险公司雄厚的实力提供这项服务,其优质程度将不言而喻。

如果懒得动,也不用愁,还有“私人营养师”给保温杯里加枸杞的养生人们提供服务。跟教练模式类似,将会有注册营养师团队为我们的饮食健康保驾护航,通过app实现从健康测评、定制食谱、方案执行、日常咨询等等全流程。动动手指,就再也不用为养生发愁。

此外,对于辛勤拼搏一不小心透支身体的“打工人”而言……加入便捷的体检服务,又会是什么样呢?毕竟一年一检可是连车都有的待遇,更何况人。以往碍于麻烦,很多打工人纷纷被体检劝退,而保险的“特色体检”服务将替我们搞定从方案、预约、检测、解读、复查等体检全流程。帮用户轻松降低体检门槛,不再因为犹豫不决而留下健康隐患。

除了男默女泪的体检大关,因公致肥、熬夜失眠也是两大顽疾,对于前者,保险提供了“体重管理”,前文提到的教练、营养师可以在这里给小胖子们提供“混合双打”从饮食到锻炼私人定制执行减重计划。对于后者“睡眠管理”则是由国家二级心理咨询师团队给纤细敏感的小伙伴们按照国际领先的治疗体系,进行心理疏导和非药物的睡眠管理服务。

再比如,如果遇到血糖困扰,也有依托AI等先进的科技实力,搭建与健康管理师、医生团队、营养管理师的专业团队多对一沟通的桥梁,由专家共管,提供呵护式慢病管理服务。

到了一旦需要就医时,除了理赔,还可以……从身体不适时,就能用app寻求“私家医生”的及时问诊。到就医时,能通过专人陪同,让病患无需硬撑着不适在就诊期间忙前忙后,而是能省时省力完成就诊的“陪诊服务”。再到治疗结束后,可以上门提供专业服务的“术后护理”。以上种种在任何环节都可以为用户节约成本,并实现非大病的全程陪护,这么看来这些都和单纯赔钱无关,仅是和温暖的服务有关。

而对于最是头疼最需要关怀的重大疾病,如果不仅是赔一笔巨款,还能有更大的保护……比如说,给用户一个专门的“重疾专案管理师”。有了这个管理师,就好比有了一个1V1的大病私人专家,在诊断、治疗、康复阶段能为我们带来全方位的保驾护航。

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